1. Zmiana decyzji
W przypadku standardowych produktów kupionych przez internet możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia następującego po otrzymaniu towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy osobnych dostawach jednego zamówienia termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru.
2. Jak zgłosić odstąpienie
Przed upływem terminu wyślij jednoznaczne oświadczenie na matigeru826@gmail.com albo pocztą na adres powyżej. Podaj numer zamówienia, towary i dane kontaktowe, abyśmy mogli znaleźć zamówienie. Wzór poniżej jest dobrowolny. Uprzednia zgoda sprzedawcy nie jest wymagana.
3. Odesłanie towaru
Odeślij towary pocztą lub kurierem na adres "INTROPAK" A. PAŚNIKOWSKI, L. PAŚNIKOWSKA, T. PAŚNIKOWSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Podchorążych 13, 20-811 Lublin, Polska, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Samodzielnie organizujesz przesyłkę zwrotną i etykietę. Zabezpiecz paczkę, dołącz numer zamówienia i zachowaj dowód nadania. Kontakt w sprawie instrukcji technicznych nie ogranicza prawa odstąpienia.
4. Koszty zwrotu
Przy zmianie decyzji ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru, zależne od przewoźnika i miejsca nadania. Nie pobieramy opłaty magazynowej, manipulacyjnej ani za zwrot płatności. W przypadku towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem skontaktuj się z nami przed wysyłką, abyśmy mogli zorganizować zwrot na nasz koszt. Ustawowe środki ochrony są bezpłatne.
5. Stan produktu
Możesz otworzyć i sprawdzić produkt tak jak w sklepie. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia prawa odstąpienia. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne ustalenie charakteru, cech i działania towaru. Zwróć akcesoria i, jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania; nie jest ono warunkiem odstąpienia. Usuń osobiste konta i dane z urządzeń.
6. Zwrot płatności
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej przy odstąpieniu od całego zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dopłata za droższą dostawę nie podlega zwrotowi. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych opłat. Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie.
7. Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych, np. indywidualnym imieniem lub grawerem, jeżeli zachodzi ustawowy wyjątek i poinformowano o nim przed zakupem. Sam wybór standardowego modelu lub koloru z oferty nie wyłącza automatycznie prawa zwrotu. Uprawnienia dotyczące niezgodności towaru z umową obejmują również towary personalizowane.
8. Reklamacje i wymiana
W przypadku wady, uszkodzenia lub pomyłki napisz na matigeru826@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są warunkiem Twoich uprawnień. Ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia i zwrotu płatności w odpowiednich przypadkach pozostają w mocy i nie są ograniczone do 14 dni. Dobrowolną zmianę modelu lub koloru realizuje się przez zwrot standardowego towaru według tej polityki i nowe zamówienie; nie narusza to ustawowego prawa do wymiany.