1. Bedenktijd
Voor standaardproducten die je online koopt, kun je zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Wordt één bestelling in delen geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.
2. Laat ons weten dat je herroept
Stuur vóór het verstrijken van de bedenktijd een duidelijke herroepingsverklaring naar matigeru826@gmail.com of per post naar het bovenstaande adres. Vermeld je bestelnummer, de betreffende goederen en je contactgegevens zodat we de bestelling kunnen terugvinden. Je mag het onderstaande model gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voorafgaande toestemming is niet vereist.
3. Stuur de goederen terug
Stuur de goederen per post of vervoerder naar "INTROPAK" A. PAŚNIKOWSKI, L. PAŚNIKOWSKA, T. PAŚNIKOWSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Podchorążych 13, 20-811 Lublin, Polska, uiterlijk 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd. Regel zelf de retourzending en het verzendlabel. Verpak de goederen zorgvuldig, voeg het bestelnummer toe en bewaar het verzendbewijs. Contact opnemen voor praktische instructies schort je herroepingsrecht niet op en beperkt het niet.
4. Retourkosten
Bij een retour wegens bedenktijd betaal je de rechtstreekse retourkosten; die hangen af van je vervoerder en locatie. We rekenen geen herbevoorradings-, behandelings- of terugbetalingskosten. Is het product defect, beschadigd of onjuist, neem dan vóór verzending contact op zodat we op onze kosten een passende retour kunnen regelen. Wettelijke rechtsmiddelen zijn kosteloos.
5. Staat van het product
Je mag het product openen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Het openen van de verpakking neemt op zichzelf je herroepingsrecht niet weg. Je kunt verantwoordelijk zijn voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Stuur accessoires mee terug en gebruik zo mogelijk de originele verpakking; die verpakking is geen voorwaarde om te kunnen herroepen. Verwijder persoonlijke accounts en gegevens van apparaten voordat je ze terugstuurt.
6. Terugbetalingen
We betalen de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging bij een volledig herroepen bestelling, terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald. We mogen wachten tot we de goederen of een verzendbewijs ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt, zonder terugbetalingskosten. Je bank of betaaldienst kan na onze terugbetaling extra verwerkingstijd nodig hebben.
7. Gepersonaliseerde goederen
Het herroepingsrecht bij bedenktijd geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals met een persoonlijke naam of gravure, wanneer de wettelijke uitzondering geldt en vóór aankoop is meegedeeld. Alleen een standaardmodel of voorraadkleur kiezen maakt een artikel niet automatisch uitgesloten van retour. Rechten bij defecte of niet-conforme goederen blijven gelden, ook voor gepersonaliseerde goederen.
8. Defecte goederen en omruilen
Zijn goederen defect, beschadigd of anders dan besteld, mail dan matigeru826@gmail.com met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen, maar zijn geen voorwaarde voor je rechten. Wettelijke oplossingen, waaronder reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling waar van toepassing, blijven beschikbaar volgens het geldende consumentenrecht. Dit retourbeleid van 14 dagen verkort die rechten niet. Wil je vrijwillig een ander model of een andere kleur, retourneer dan het standaardartikel volgens dit beleid en plaats een nieuwe bestelling; dit beperkt geen wettelijk recht op vervanging.