1. Changement d’avis
Pour les produits standard achetés en ligne, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires suivant le jour où vous-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, recevez les biens. Si une commande est livrée en plusieurs fois, le délai commence après la réception du dernier article.
2. Nous informer de votre rétractation
Envoyez une déclaration claire de rétractation à matigeru826@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus avant l’expiration du délai. Indiquez le numéro de commande, les biens concernés et vos coordonnées pour nous permettre d’identifier la commande. Vous pouvez utiliser le modèle facultatif ci-dessous, sans obligation. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire.
3. Renvoyer les biens
Renvoyez les biens par courrier ou transporteur à "INTROPAK" A. PAŚNIKOWSKI, L. PAŚNIKOWSKA, T. PAŚNIKOWSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Podchorążych 13, 20-811 Lublin, Polska, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Organisez vous-même l’envoi et l’étiquette de retour. Emballez soigneusement les biens, joignez la référence de commande et conservez la preuve d’expédition. Nous contacter pour des instructions pratiques ne suspend ni ne restreint votre droit de rétractation.
4. Frais de retour
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge ; ils dépendent du transporteur et de votre localisation. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock, de traitement ou de remboursement. Si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avant l’envoi pour que nous organisions un retour adapté à nos frais. Les recours légaux sont gratuits.
5. État des produits
Vous pouvez ouvrir et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. L’ouverture de l’emballage ne supprime pas à elle seule votre droit de rétractation. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation causée par des manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Retournez les accessoires et utilisez si possible l’emballage d’origine ; celui-ci n’est pas une condition d’exercice de la rétractation. Supprimez vos comptes et données personnelles des appareils avant le retour.
6. Remboursements
Nous remboursons les paiements reçus, y compris le coût de la livraison standard la moins chère proposée pour une commande entièrement rétractée, dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Les frais supplémentaires liés à une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire après l’émission du remboursement.
7. Produits personnalisés
Le droit de rétractation pour changement d’avis ne s’applique pas aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, par exemple avec un nom ou une gravure, lorsque l’exception légale s’applique et a été portée à votre connaissance avant l’achat. Le simple choix d’un modèle ou d’une couleur standard ne rend pas automatiquement le produit non retournable. Les droits relatifs aux biens défectueux ou non conformes restent applicables, y compris aux produits personnalisés.
8. Produits défectueux et échanges
Si un bien est défectueux, endommagé ou différent de votre commande, écrivez à matigeru826@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le problème. Des photos peuvent aider, mais ne conditionnent pas vos droits. Les recours légaux, notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution et le remboursement lorsque les conditions sont remplies, restent disponibles selon le droit applicable. Cette politique de rétractation de 14 jours ne réduit pas ces droits. Pour un changement volontaire de modèle ou de couleur, retournez l’article standard selon cette politique et passez une nouvelle commande ; cela ne limite aucun droit légal au remplacement.