Informations

À propos de Colorway

Nous vendons en ligne des consoles, manettes et accessoires PlayStation. THECOLORWAY LIMITED vend et facture les commandes clients. La personnalisation, l’expédition et les retours sont assurés à Lublin, en Pologne, avec INTROPAK. L’adresse britannique ci-dessous est le siège social du vendeur ; les commandes sont expédiées de Pologne. Colorway est un revendeur indépendant et un studio de personnalisation, sans affiliation avec Sony Interactive Entertainment. PlayStation et PS5 sont des marques de leurs propriétaires respectifs.

Vendeur et facturation

THECOLORWAY LIMITED Siège social: 71-75 Shelton Street Camden WC2H 9JQ United Kingdom Immatriculation: 17542601 matigeru826@gmail.com

Expédition et retours

"INTROPAK" A. PAŚNIKOWSKI, L. PAŚNIKOWSKA, T. PAŚNIKOWSKI SPÓŁKA JAWNA ul. Podchorążych 13 20-811 Lublin Polska NIP: 7121020577 KRS: 0000760469 · REGON: 430198348 matigeru826@gmail.com

Contact et service client

Pour toute question avant commande, aide à la livraison, retour ou produit défectueux, écrivez-nous par e-mail. Indiquez votre référence de commande si vous en avez une. Notre politique de retour détaille les instructions et les frais.

+33 7 82 73 14 37

matigeru826@gmail.com

Livraison

Expédié de Pologne. Livraison offerte: Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Autriche, Pologne, Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique et Luxembourg.

Conditions de vente

Conditions de vente — mise à jour le 29 octobre 2026 Vendeur THECOLORWAY LIMITED, 71-75 Shelton Street, Camden, WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Service client : matigeru826@gmail.com. Les paiements sont encaissés par le vendeur via Stripe. Les expéditions et les retours sont assurés en Pologne chez "INTROPAK" A. PAŚNIKOWSKI, L. PAŚNIKOWSKA, T. PAŚNIKOWSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Podchorążych 13, 20-811 Lublin, Pologne. Les deux entreprises sont identifiées séparément sur cette page. Produits et commandes Vérifiez le modèle, le stockage, la configuration du lecteur de disque, la compatibilité et le contenu de la boîte sur la fiche produit. Les accessoires illustrés ne sont inclus que si cela est précisé. Les aperçus de personnalisation illustrent la finition sélectionnée ; les options choisies sont enregistrées avec la commande. Vous pouvez vérifier les quantités, les adresses et le total avant de payer. Le bouton final de paiement passe une commande avec obligation de paiement. Un paiement en attente ne confirme pas la réussite du paiement. Contactez-nous avec votre référence de commande pour toute assistance. Prix et paiement Les prix sont affichés dans la devise du pays de livraison sélectionné. Le récapitulatif présente les prix des articles, les remises, la livraison et le montant encaissé par Colorway. La livraison est offerte en Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Autriche, Pologne, Allemagne, France, aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. Les moyens de paiement proposés dépendent de Stripe, du pays, de la devise et de l’éligibilité. Votre banque peut appliquer ses propres frais de conversion. Des taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer en Norvège ; la livraison offerte concerne les frais de transport. Livraison Les commandes sont expédiées depuis la Pologne à l’adresse saisie lors de la commande. Les délais de préparation et de transport estimés sont indiqués sur le site ; les produits personnalisés peuvent nécessiter une préparation supplémentaire. Signalez rapidement une adresse incorrecte ou un problème de livraison. Vos droits impératifs en cas de retard, de perte ou de non-livraison restent applicables. Retours, défauts et assistance La politique de retours et remboursements à l’adresse https://thecolorway.net/return-policy?lang=fr explique la rétractation, les frais de retour, l’adresse de retour et les remboursements. Les commandes standard de consommateurs bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours. L’exception concernant les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ne s’applique que si les conditions légales sont réunies ; choisir une couleur standard ne supprime pas ce droit. Les biens défectueux, endommagés ou incorrects restent couverts par les droits légaux applicables, y compris les biens personnalisés. Contactez matigeru826@gmail.com avec votre référence de commande et une description du problème. Ces conditions ne limitent pas les protections impératives des consommateurs dans votre pays.

Retours

Retours et remboursements Les démarches pour retourner votre commande Colorway. Cette politique couvre les commandes de consommateurs livrées en Suède, Norvège, Danemark, Finlande, Autriche, Pologne, Allemagne, France, aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. Vos droits légaux impératifs restent applicables. 1. Changement d’avis Pour les produits standard achetés en ligne, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires suivant le jour où vous-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, recevez les biens. Si une commande est livrée en plusieurs fois, le délai commence après la réception du dernier article. 2. Nous informer de votre rétractation Envoyez une déclaration claire de rétractation à matigeru826@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus avant l’expiration du délai. Indiquez le numéro de commande, les biens concernés et vos coordonnées pour nous permettre d’identifier la commande. Vous pouvez utiliser le modèle facultatif ci-dessous, sans obligation. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire. 3. Renvoyer les biens Renvoyez les biens par courrier ou transporteur à "INTROPAK" A. PAŚNIKOWSKI, L. PAŚNIKOWSKA, T. PAŚNIKOWSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Podchorążych 13, 20-811 Lublin, Polska, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Organisez vous-même l’envoi et l’étiquette de retour. Emballez soigneusement les biens, joignez la référence de commande et conservez la preuve d’expédition. Nous contacter pour des instructions pratiques ne suspend ni ne restreint votre droit de rétractation. 4. Frais de retour En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge ; ils dépendent du transporteur et de votre localisation. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock, de traitement ou de remboursement. Si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avant l’envoi pour que nous organisions un retour adapté à nos frais. Les recours légaux sont gratuits. 5. État des produits Vous pouvez ouvrir et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. L’ouverture de l’emballage ne supprime pas à elle seule votre droit de rétractation. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation causée par des manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Retournez les accessoires et utilisez si possible l’emballage d’origine ; celui-ci n’est pas une condition d’exercice de la rétractation. Supprimez vos comptes et données personnelles des appareils avant le retour. 6. Remboursements Nous remboursons les paiements reçus, y compris le coût de la livraison standard la moins chère proposée pour une commande entièrement rétractée, dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Les frais supplémentaires liés à une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais de remboursement. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire après l’émission du remboursement. 7. Produits personnalisés Le droit de rétractation pour changement d’avis ne s’applique pas aux biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, par exemple avec un nom ou une gravure, lorsque l’exception légale s’applique et a été portée à votre connaissance avant l’achat. Le simple choix d’un modèle ou d’une couleur standard ne rend pas automatiquement le produit non retournable. Les droits relatifs aux biens défectueux ou non conformes restent applicables, y compris aux produits personnalisés. 8. Produits défectueux et échanges Si un bien est défectueux, endommagé ou différent de votre commande, écrivez à matigeru826@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le problème. Des photos peuvent aider, mais ne conditionnent pas vos droits. Les recours légaux, notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution et le remboursement lorsque les conditions sont remplies, restent disponibles selon le droit applicable. Cette politique de rétractation de 14 jours ne réduit pas ces droits. Pour un changement volontaire de modèle ou de couleur, retournez l’article standard selon cette politique et passez une nouvelle commande ; cela ne limite aucun droit légal au remplacement. Modèle facultatif de rétractation À : THECOLORWAY LIMITED, 71-75 Shelton Street, Camden, WC2H 9JQ, United Kingdom ; matigeru826@gmail.com Je vous notifie par la présente ma rétractation de l’achat des biens suivants : Numéro de commande / biens concernés : Commandés le / reçus le : Nom et adresse du consommateur : Date : Signature (uniquement pour un formulaire papier) :

Confidentialité

Informations de confidentialité — mise à jour le 29 octobre 2026 Contact THECOLORWAY LIMITED, 71-75 Shelton Street, Camden, WC2H 9JQ, Royaume-Uni, exploite cette boutique. Questions et exercice de vos droits : matigeru826@gmail.com. Données et finalités Nous utilisons votre nom, votre e-mail, vos adresses de livraison et de facturation éventuelle, le téléphone destiné au livreur, votre panier et vos choix de personnalisation, le statut de commande et de paiement ainsi que vos échanges avec le service client pour fournir les services demandés, traiter les commandes, livrer les biens et gérer les retours. Ces opérations sont nécessaires au contrat ou aux démarches que vous demandez avant de commander. Les documents commerciaux servent également aux obligations légales applicables. La sécurité, la prévention de la fraude et la gestion des litiges relèvent de nos intérêts légitimes. Les services facultatifs de mesure d’audience, de publicité et de médias sont contrôlés via les préférences de cookies. Paiement et prestataires Les coordonnées de carte saisies dans le formulaire Stripe sont transmises directement à Stripe. La boutique reçoit les références, statuts et montants nécessaires à la gestion de la commande. Les données nécessaires à la livraison et aux retours sont communiquées aux équipes d’expédition, à "INTROPAK" A. PAŚNIKOWSKI, L. PAŚNIKOWSKA, T. PAŚNIKOWSKI SPÓŁKA JAWNA et aux transporteurs. Nous utilisons également des services d’hébergement et de sécurité, Resend pour les e-mails transactionnels et ip-api.com pour la localisation. Google et les services de médias externes reçoivent des informations lorsque leurs fonctionnalités facultatives sont activées. Des prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays. Stripe décrit ses traitements et garanties internationales à https://stripe.com/privacy. Contactez-nous pour les informations relatives aux autres prestataires et transferts concernant votre commande. Cookies et visites La boutique mémorise la langue, le panier, la connexion et les choix de consentement. Le suivi des visites enregistre un identifiant de visite, les pages consultées, les interactions avec les commandes de la boutique, les produits et quantités des paniers enregistrés, des informations sur l’appareil et le navigateur ainsi qu’une ville et un pays approximatifs. L’adresse IP est transmise à ip-api.com pour la recherche ; le cache local conserve une empreinte et le résultat de localisation, et non l’IP en clair. Les visites et présences sont nettoyées après 180 jours, le cache de localisation après 7 jours. L’identifiant de visite peut rester un an. Les sessions de connexion expirent après 30 jours, les codes après 10 minutes. Les commandes et échanges avec le service client sont conservés selon le suivi des commandes, les obligations comptables et fiscales applicables et la durée nécessaire aux réclamations ou litiges. Vos choix et vos droits Vous pouvez modifier vos choix de cookies facultatifs et retirer votre consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs fondés sur ce consentement. Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Contactez-nous à l’adresse ci-dessus ; une vérification raisonnable d’identité peut être nécessaire. Vous pouvez saisir l’autorité compétente de protection des données, notamment l’ICO au Royaume-Uni ou celle de votre pays de l’EEE.

Visites de la boutique

Les cookies nécessaires mémorisent votre langue, votre panier et un identifiant de visite. Nous comptons les pages vues, les interactions avec les commandes de la boutique, le contenu des paniers enregistrés (produits et quantités uniquement), la ville et le pays (déterminés à partir de votre adresse IP via ip-api.com, sans conserver l’adresse IP) pour suivre les visites et le parcours d’achat. Les cookies facultatifs de mesure d’audience et de publicité sont distincts et ne sont chargés qu’avec votre accord.

Suggestions d’adresses

Lorsque vous saisissez une adresse de livraison ou de facturation, le texte de l’adresse et le pays sélectionné sont transmis à Google Maps pour proposer des correspondances. Votre nom, votre e-mail et votre téléphone ne sont pas transmis pour cette recherche. Vous pouvez saisir ou corriger l’adresse manuellement. Les suggestions sont soumises aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de Google.

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